Mediacja to sposób na rozwiązanie konfliktu, znalezienie ugody akceptowalnej przez uczestników mediacji. Mediator buduje pozytywną atmosferę, w której wszystkie strony mogą ze spokojem zapoznać się z inną perspektywą problemu, w tym również aspektami prawnymi. Wymiana informacji, inne spojrzenie na sytuację umożliwiają ją pełniej zrozumieć i w rezultacie znaleźć akceptowalne rozwiązanie. Rozwiązanie to spisane w formie ugody mediacyjnej, może być złożone w sądzie celem jej zatwierdzenia i nadania klauzuli wykonalności.
